這是一場變革，在歷史上，從來都是企業跟隨著旗幟行動，旗幟先指向某處，企業便緊隨其后，每個世紀都是這樣。但是今天我們的力量發生了變化，現在是企業走在前面，然后這面旗幟才跟上。這就好像在以前國家打破各種制約，打開外交關系以支持國家的進出口，而今天，這樣做的需求已經不那么大了。
　　我們生活在一(yi)個開放的(de)世(shi)界，并且政策往(wang)往(wang)還(huan)會跟著企業(ye)的(de)步伐而改變。有一(yi)本(ben)叫做《第二機器時(shi)代(dai)》的(de)書(shu)，該書(shu)的(de)作(zuo)者是(shi)(shi)邁卡菲，書(shu)里(li)面(mian)討論的(de)最多的(de)也正是(shi)(shi)當前的(de)熱點，就是(shi)(shi)過去(qu)一(yi)個世(shi)紀(ji)發生的(de)三次工(gong)業(ye)革命和(he)未(wei)來工(gong)業(ye)4.0時(shi)代(dai)的(de)關(guan)鍵趨勢。

一、過去的三次工(gong)業革命

1.第一次工業革命

　　第一次工(gong)業(ye)革(ge)命前(qian)(qian)幾百年(nian)，世界(jie)幾乎沒發(fa)生什么改(gai)變。而(er)在(zai)兩百年(nian)前(qian)(qian)，第一次工(gong)業(ye)革(ge)命的(de)(de)發(fa)生宣(xuan)告(gao)了(le)這(zhe)個相對(dui)穩定(ding)世界(jie)的(de)(de)終(zhong)結。在(zai)那(nei)(nei)(nei)之后的(de)(de)19世紀末(mo)，隨著蒸汽機的(de)(de)發(fa)明，機械(xie)動力(li)產(chan)業(ye)的(de)(de)誕生徹底改(gai)造了(le)當時(shi)的(de)(de)紡織(zhi)行業(ye)。這(zhe)在(zai)當時(shi)的(de)(de)確是開天辟地的(de)(de)發(fa)展(zhan)，工(gong)人(ren)會(hui)說(shuo)：“等(deng)等(deng)，這(zhe)里(li)發(fa)生了(le)什么？紡織(zhi)工(gong)業(ye)變得自動化(hua)，那(nei)(nei)(nei)么我們(men)都失業(ye)了(le)。”如(ru)果您(nin)了(le)解那(nei)(nei)(nei)段歷史，就會(hui)發(fa)現那(nei)(nei)(nei)時(shi)工(gong)人(ren)們(men)在(zai)對(dui)抗機器。

1850年的(de)(de)德國也面臨著同樣的(de)(de)問題。但(dan)是正(zheng)是這(zhe)種技術，使得工業制(zhi)造(zao)加速，生產(chan)力大幅提高(gao)，并且(qie)為(wei)英國皇室130年的(de)(de)輝(hui)煌提供了關鍵性的(de)(de)基礎。

2.第二次(ci)工業革命

　　很多年之(zhi)(zhi)后，這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)變(bian)革(ge)發生在了(le)另一(yi)(yi)個(ge)國家，也就是(shi)(shi)美國以(yi)(yi)電力(li)主(zhu)導的(de)(de)第(di)二次工(gong)業(ye)革(ge)命(ming)。但是(shi)(shi)美國人更(geng)(geng)重要的(de)(de)發現是(shi)(shi)，根本(ben)不用(yong)一(yi)(yi)個(ge)又(you)一(yi)(yi)個(ge)大機器來(lai)生產，而(er)可以(yi)(yi)組建(jian)一(yi)(yi)條(tiao)流水(shui)線(xian)(xian)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣汽(qi)車就能更(geng)(geng)快(kuai)地制(zhi)造出(chu)來(lai)。亨利(li)·福特曾經說過(guo)：“只要T型車是(shi)(shi)黑色(se)的(de)(de)，人們完(wan)全可以(yi)(yi)把(ba)它漆成(cheng)(cheng)任何(he)自己喜歡的(de)(de)顏(yan)色(se)。”這(zhe)(zhe)(zhe)變(bian)成(cheng)(cheng)了(le)一(yi)(yi)種(zhong)經驗曲線(xian)(xian)。每增(zeng)加一(yi)(yi)倍的(de)(de)產量就可以(yi)(yi)減少25%的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。如今，這(zhe)(zhe)(zhe)顯(xian)然(ran)引領了(le)德(de)國汽(qi)車制(zhi)造業(ye)的(de)(de)發展，并使得德(de)國在戰后大幅(fu)推(tui)廣這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)流水(shui)線(xian)(xian)作業(ye)，發展工(gong)程技術來(lai)重建(jian)整個(ge)國家。這(zhe)(zhe)(zhe)花費了(le)100年的(de)(de)時間(jian)，但是(shi)(shi)從第(di)三次革(ge)命(ming)之(zhi)(zhi)后，事情(qing)的(de)(de)變(bian)化(hua)是(shi)(shi)飛速的(de)(de)。

3.第三次工業革命(ming)

　　互聯網，被稱為第三次(ci)工業(ye)革命(ming)，并且(qie)就像托馬斯·弗里(li)曼所說，世界是平的(de)(de)。儲存(cun)的(de)(de)空間變為無窮，人與人之間的(de)(de)鏈接屏障(zhang)消失。這(zhe)(zhe)意味著，從理論上(shang)說，生產(chan)力的(de)(de)進步(bu)使得我在這(zhe)(zhe)里(li)知道的(de)(de)東西可以即刻發送到世界其(qi)他(ta)地方的(de)(de)人那里(li)，這(zhe)(zhe)是我們前進的(de)(de)方向(xiang)，也是個(ge)很奇(qi)妙的(de)(de)事(shi)情(qing)，看似不可思議的(de)(de)是，在這(zhe)(zhe)個(ge)時代，知識開始(shi)成為最關鍵的(de)(de)驅動因素。

　　那(nei)么，在(zai)下一個工(gong)業革命時(shi)代(dai)，有(you)十個關鍵詞是最(zui)值得關注的。

  二、第四次工(gong)業革命的十(shi)大(da)關鍵(jian)詞

1.知識

　　知識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)力量(liang)在各個方面(mian)改變著社會(hui)，日益豐富的(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)使得傳統的(de)(de)資源正在變得越(yue)來越(yue)不(bu)(bu)重(zhong)要，知識(shi)(shi)(shi)成為了社會(hui)發(fa)展的(de)(de)支配性力量(liang)。重(zhong)要的(de)(de)是(shi)，我們卻不(bu)(bu)知道如何計(ji)量(liang)知識(shi)(shi)(shi)，雖然(ran)大家都是(shi)計(ji)算(suan)的(de)(de)專家，但我們始終不(bu)(bu)知道如何計(ji)算(suan)知識(shi)(shi)(shi)，如何把它寫成一本書，如何計(ji)算(suan)它的(de)(de)殘(can)值(zhi)，如何更新它。

　　彼得查(cha)克說(shuo)過(guo)，知(zhi)識(shi)是不分(fen)國界的(de)(de)，沒有國內的(de)(de)、地方的(de)(de)或者(zhe)全球的(de)(de)知(zhi)識(shi)一說(shuo)，世界經濟(ji)的(de)(de)發展通(tong)過(guo)新興(xing)技術產業推動著全球化(hua)的(de)(de)進(jin)程。于是產生了全球組(zu)織范圍(wei)內的(de)(de)細(xi)分(fen)市場領導(dao)者(zhe)，而突然之(zhi)間(jian)產生的(de)(de)細(xi)分(fen)市場領導(dao)者(zhe)正(zheng)推動著全球該種商品的(de)(de)前進(jin)。如果你只(zhi)能(neng)(neng)在(zai)美國使用推特(te)和臉書，將會感到(dao)焦慮，你只(zhi)能(neng)(neng)接觸到(dao)你能(neng)(neng)夠接觸的(de)(de)東西，但是知(zhi)識(shi)是不能(neng)(neng)被(bei)局限在(zai)一個國家或者(zhe)地區的(de)(de)。

　　在德國重新合并的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，東德有一(yi)部分地(di)區(qu)收不(bu)(bu)到西方(fang)的(de)(de)(de)電視，他(ta)們不(bu)(bu)知(zhi)道世界(jie)的(de)(de)(de)其他(ta)地(di)方(fang)發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)。我們稱他(ta)們在沉默(mo)的(de)(de)(de)腹地(di)，因為(wei)他(ta)們是(shi)(shi)(shi)無(wu)法(fa)(fa)被聯(lian)系(xi)上的(de)(de)(de)。他(ta)們想(xiang)要知(zhi)道世界(jie)上其他(ta)地(di)方(fang)發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)所(suo)面臨的(de)(de)(de)困難是(shi)(shi)(shi)無(wu)法(fa)(fa)想(xiang)象的(de)(de)(de)。當(dang)我拜訪一(yi)個東德的(de)(de)(de)工(gong)廠(chang)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，我發(fa)覺它實質(zhi)上是(shi)(shi)(shi)一(yi)個博(bo)物館：龐(pang)大的(de)(de)(de)生(sheng)產設備、老舊的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式。他(ta)們生(sheng)產著顧客不(bu)(bu)想(xiang)要的(de)(de)(de)東西，因為(wei)他(ta)們無(wu)法(fa)(fa)接觸到消(xiao)費者(zhe)，不(bu)(bu)知(zhi)道消(xiao)費者(zhe)想(xiang)要什么。最終，10年后，原來的(de)(de)(de)2萬(wan)名員工(gong)變(bian)成(cheng)(cheng)了500名。這就是(shi)(shi)(shi)知(zhi)識的(de)(de)(de)力(li)量。因此作(zuo)(zuo)為(wei)未(wei)來發(fa)展最關鍵(jian)的(de)(de)(de)驅動(dong)性因素，管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)重點已經變(bian)成(cheng)(cheng)了管(guan)理知(zhi)識型人(ren)才的(de)(de)(de)發(fa)展，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)找人(ren)做流水線上重復(fu)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。所(suo)以問題的(de)(de)(de)核心(xin)變(bian)成(cheng)(cheng)了，作(zuo)(zuo)為(wei)領導者(zhe)，你(ni)需要如(ru)何幫助知(zhi)識型人(ren)才發(fa)展。

2.數字化

　　知識的(de)(de)儲量(liang)是無限(xian)的(de)(de)，很(hen)多人都知道摩爾定律(lv)，摩爾先(xian)生在1965年(nian)創立這(zhe)(zhe)個定律(lv)，說每兩(liang)年(nian)計(ji)算機的(de)(de)儲存密度翻一(yi)倍，后來發現(xian)是每18個月就(jiu)能(neng)翻一(yi)番。而且據專家所說，這(zhe)(zhe)個定律(lv)將會(hui)(hui)伴隨我們(men)至少10到50年(nian)，每18個月計(ji)算機的(de)(de)能(neng)力就(jiu)會(hui)(hui)加倍。你能(neng)想象你將能(neng)夠計(ji)算什么(me)、發現(xian)什么(me)，或(huo)者(zhe)用(yong)什么(me)樣的(de)(de)數據才能(neng)看清現(xian)實(shi)嗎？有趣的(de)(de)是，最近(jin)一(yi)個斯坦(tan)福教授說：“我們(men)需要(yao)記(ji)住，我們(men)現(xian)在在棋盤指

數(shu)增長的(de)后半(ban)程。”大家(jia)都(dou)知(zhi)道那個經典的(de)故事，國(guo)王(wang)問(wen)智者(zhe)想要(yao)什么(me)樣的(de)獎勵，智者(zhe)回(hui)答(da)說希望在棋盤的(de)第(di)一(yi)(yi)格(ge)(ge)放(fang)上1粒(li)米(mi)，第(di)二(er)格(ge)(ge)放(fang)2粒(li)，第(di)三格(ge)(ge)放(fang)4粒(li)，以(yi)此類推每一(yi)(yi)格(ge)(ge)都(dou)是(shi)前(qian)一(yi)(yi)格(ge)(ge)的(de)2倍，最終將(jiang)(jiang)棋盤上的(de)米(mi)賞給自(zi)己，最終國(guo)王(wang)發(fa)現無法完(wan)成(cheng)(cheng)這(zhe)個愿望，因(yin)為米(mi)的(de)數(shu)量后來急劇增長，成(cheng)(cheng)為了天(tian)文數(shu)字。那么(me)專家(jia)的(de)名言所說：“我們(men)的(de)數(shu)字化進程即將(jiang)(jiang)進入棋盤增長的(de)后半(ban)階段。”而(er)且(qie)這(zhe)個進程將(jiang)(jiang)會越來越快。

　　與此相對(dui)應的(de)(de)(de)是，數(shu)(shu)字化時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)慢適應過(guo)程。懂得如(ru)何使(shi)用技術(shu)的(de)(de)(de)人和(he)不懂的(de)(de)(de)人們之間有很大差異。你可以(yi)在(zai)數(shu)(shu)字化時(shi)代(dai)大顯(xian)身手，但(dan)個(ge)人隱私和(he)安全問題顯(xian)然更重要，我(wo)(wo)們無法解決隨之而來的(de)(de)(de)社會犯罪問題。一(yi)年(nian)前德(de)國聯(lian)邦總理府發現總理的(de)(de)(de)手機(ji)受(shou)到了(le)(le)美(mei)國國安局的(de)(de)(de)黑客攻擊，這(zhe)是一(yi)個(ge)大事件，而我(wo)(wo)們見(jian)證(zheng)了(le)(le)他的(de)(de)(de)發生(sheng)。可能你們覺得很正常，但(dan)我(wo)(wo)無法相信(xin)，一(yi)個(ge)在(zai)電信(xin)行業的(de)(de)(de)朋友(you)跟我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)，“你知道我(wo)(wo)怎么跟蹤你的(de)(de)(de)嗎(ma)？”他說(shuo)(shuo)(shuo)：“只要你帶著手機(ji)一(yi)天，我(wo)(wo)就能說(shuo)(shuo)(shuo)出(chu)誰和(he)你聯(lian)系(xi)了(le)(le)，你去(qu)了(le)(le)哪兒，以(yi)及(ji)你去(qu)見(jian)了(le)(le)誰。因為他們也帶手機(ji)并且有時(shi)還會拍照片。”我(wo)(wo)感到非(fei)常緊張(zhang)，針(zhen)對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)隱私有很多(duo)我(wo)(wo)們不曾了(le)(le)解的(de)(de)(de)事情正在(zai)發生(sheng)。所以(yi)對(dui)于數(shu)(shu)字化時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)高速(su)發展(zhan)，謹(jin)慎仍然是必不可少(shao)的(de)(de)(de)。

3.虛擬化

　　最近有很(hen)多關于歐洲人(ren)正倍(bei)感擔憂的(de)通貨緊(jin)縮的(de)討(tao)論。如(ru)果(guo)用會計(ji)準則來(lai)(lai)衡量的(de)話，歐洲是(shi)(shi)(shi)通貨緊(jin)縮了，但(dan)如(ru)果(guo)再(zai)深入研究知(zhi)識的(de)建(jian)構，要(yao)如(ru)何計(ji)算這(zhe)(zhe)項工作呢(ni)？這(zhe)(zhe)些知(zhi)識是(shi)(shi)(shi)資(zi)(zi)產(chan)嗎？我們一(yi)(yi)般意義上(shang)的(de)資(zi)(zi)產(chan)是(shi)(shi)(shi)物質的(de)，是(shi)(shi)(shi)可(ke)以(yi)觸摸得(de)到的(de)，那(nei)么人(ren)們頭(tou)腦中(zhong)的(de)資(zi)(zi)產(chan)怎么辦(ban)？這(zhe)(zhe)很(hen)難(nan)計(ji)算。于是(shi)(shi)(shi)虛擬化就(jiu)產(chan)生了，并且改變(bian)(bian)著(zhu)整個局面(mian)(mian)。從宏觀(guan)來(lai)(lai)看，制度化規則和社會關系的(de)建(jian)立(li)，以(yi)及經濟供求規律的(de)發展(zhan)，都因為虛擬化而快速(su)地變(bian)(bian)化著(zhu)。現實的(de)產(chan)品(pin)正在(zai)變(bian)(bian)為虛擬的(de)設計(ji)、金(jin)(jin)融(rong)(rong)和證券。首先，在(zai)今天產(chan)品(pin)與(yu)服務(wu)的(de)設計(ji)正變(bian)(bian)得(de)前所未(wei)有的(de)重要(yao)，設計(ji)的(de)成(cheng)本很(hen)高，那(nei)么如(ru)何計(ji)量它，如(ru)何給(gei)設計(ji)定(ding)價，也成(cheng)了一(yi)(yi)個值得(de)關注的(de)問題。而證券化則是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)處(chu)置資(zi)(zi)產(chan)的(de)權利，比(bi)如(ru)一(yi)(yi)輛車(che)停在(zai)外面(mian)(mian)，可(ke)以(yi)出售，也可(ke)以(yi)用來(lai)(lai)放貸(dai)款。這(zhe)(zhe)樣就(jiu)有很(hen)多東西變(bian)(bian)成(cheng)了擔保物，而不是(shi)(shi)(shi)簡單的(de)商品(pin)，就(jiu)給(gei)金(jin)(jin)融(rong)(rong)和證券業務(wu)創造了新(xin)(xin)的(de)空間。因此(ci)，教科書需(xu)要(yao)被重新(xin)(xin)書寫，在(zai)未(wei)來(lai)(lai)25年可(ke)能需(xu)要(yao)聘請(qing)成(cheng)百上(shang)千的(de)教授(shou)來(lai)(lai)解決(jue)虛擬化所形成(cheng)的(de)全新(xin)(xin)問題。

4.扁平化

　　在(zai)(zai)德(de)國(guo)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)很喜(xi)歡(huan)組(zu)(zu)(zu)(zu)織管(guan)理(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)邊界，你(ni)負(fu)責(ze)這(zhe)個(ge)而我(wo)(wo)負(fu)責(ze)其他的(de)(de)(de)(de)(de)事情，但(dan)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發現(xian)，工作(zuo)任務本身正在(zai)(zai)起著支配性的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，因為(wei)它跨越了多(duo)個(ge)組(zu)(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)界限。所(suo)以(yi)扁平(ping)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)要(yao)(yao)優于金(jin)字塔式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)穩定結構。在(zai)(zai)過(guo)去，你(ni)可以(yi)根據一個(ge)公司的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)架(jia)構來描述它的(de)(de)(de)(de)(de)樣子。在(zai)(zai)以(yi)前麥(mai)肯(ken)(ken)錫(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)織架(jia)構中(zhong)明確：你(ni)應當向誰匯報，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)下級都有(you)誰。但(dan)是(shi)現(xian)在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發現(xian)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)織不能(neng)發揮什么作(zuo)用(yong)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)扁平(ping)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)結構。現(xian)在(zai)(zai)麥(mai)肯(ken)(ken)錫(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)扁平(ping)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)中(zhong)，咨詢(xun)顧問被(bei)分(fen)成(cheng)很多(duo)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)，每一個(ge)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)在(zai)(zai)項(xiang)目完成(cheng)之(zhi)后，組(zu)(zu)(zu)(zu)員(yuan)都會再被(bei)分(fen)到(dao)(dao)其他的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目組(zu)(zu)(zu)(zu)工作(zuo)。另(ling)一個(ge)例子在(zai)(zai)德(de)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)SAP公司發現(xian)，那里情況相似，他們(men)(men)(men)認(ren)為(wei)最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)人(ren)們(men)(men)(men)以(yi)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)在(zai)(zai)一起工作(zuo)，并(bing)融入到(dao)(dao)氛(fen)圍中(zhong)來。尤其是(shi)在(zai)(zai)做軟(ruan)件(jian)工程(cheng)時你(ni)需(xu)要(yao)(yao)融入到(dao)(dao)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍之(zhi)中(zhong)，知(zhi)道技術是(shi)如何(he)(he)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)，如何(he)(he)將(jiang)一種(zhong)東西轉化(hua)為(wei)另(ling)一種(zhong)，如何(he)(he)攻(gong)克難題，如何(he)(he)用(yong)計算機模(mo)擬模(mo)型。在(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)氛(fen)圍中(zhong)人(ren)們(men)(men)(men)會有(you)很多(duo)點(dian)子，而每個(ge)人(ren)都成(cheng)為(wei)創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)真正源泉。

　　你無法相信一(yi)支年(nian)輕(qing)的德國(guo)(guo)隊伍可(ke)以用3D技術打(da)印(yin)T恤、鞋盒(he)及其(qi)他很(hen)多東西(xi)。他們去(qu)年(nian)在(zai)(zai)紐約上市(shi)，現在(zai)(zai)的市(shi)值達到(dao)(dao)了30億歐元。這(zhe)再(zai)一(yi)次(ci)詮(quan)釋(shi)了我們的理念(nian)。阿迪達斯(si)曾(ceng)經是(shi)完全(quan)德國(guo)(guo)的公司，每一(yi)件產品都(dou)在(zai)(zai)國(guo)(guo)內(nei)制(zhi)(zhi)造(zao)并銷往全(quan)世界，而(er)現在(zai)(zai)他們在(zai)(zai)國(guo)(guo)內(nei)僅制(zhi)(zhi)造(zao)4%，其(qi)他的在(zai)(zai)全(quan)國(guo)(guo)各地(di)制(zhi)(zhi)造(zao)并銷售，成(cheng)為完全(quan)的全(quan)球性公司，你如(ru)果(guo)去(qu)了那里(li)，就會感覺到(dao)(dao)了一(yi)所大學，你可(ke)以看到(dao)(dao)供應商(shang)、消費者、物流的全(quan)方位扁(bian)平化結構(gou)，這(zhe)是(shi)數字時代(dai)的、未來的發展(zhan)模式。

5.網絡化

　　在微(wei)觀(guan)層(ceng)面(mian)，小公(gong)司(si)有一個優勢就是可以建(jian)立(li)一個外(wai)部合作(zuo)網(wang)(wang)(wang)絡。當(dang)然這也(ye)(ye)有對立(li)面(mian)，也(ye)(ye)就是它的(de)(de)(de)(de)(de)體量和連接成(cheng)為了它的(de)(de)(de)(de)(de)弱點。而公(gong)司(si)越(yue)龐大越(yue)能通過(guo)公(gong)司(si)內部的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡式(shi)組織模式(shi)攻克難(nan)題(ti)。事實上(shang)也(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)確有很多大公(gong)司(si)打破自己固有的(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)，進入網(wang)(wang)(wang)絡式(shi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)行列。這意味著(zhu)在微(wei)觀(guan)層(ceng)面(mian)上(shang)，所有的(de)(de)(de)(de)(de)員工、消(xiao)費(fei)者、供應(ying)商都通過(guo)交互的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)工作(zuo)。網(wang)(wang)(wang)絡化(hua)聯(lian)(lian)通辦公(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)程度越(yue)高，就越(yue)能創造出更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)價值。而出色的(de)(de)(de)(de)(de)團隊比(bi)以往(wang)更(geng)注(zhu)重管(guan)理(li)組織的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)構，建(jian)立(li)網(wang)(wang)(wang)絡化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，合作(zuo)生(sheng)產(chan)產(chan)品。企業的(de)(de)(de)(de)(de)擴(kuo)張也(ye)(ye)需要(yao)在日常的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)通過(guo)網(wang)(wang)(wang)絡建(jian)立(li)消(xiao)費(fei)者和供應(ying)商之間緊密的(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)(lian)系。而最終，互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)公(gong)司(si)將成(cheng)為其他(ta)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)虛(xu)擬連接。

6.去(qu)中介(jie)

　　我(wo)們(men)(men)將(jiang)(jiang)會(hui)(hui)看淡(dan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)功能，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)人(ren)(ren)也(ye)會(hui)(hui)逐漸消失。技術將(jiang)(jiang)供應(ying)商(shang)和消費者(zhe)的(de)直接(jie)連(lian)接(jie)，而(er)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)連(lian)接(jie)則可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)創造出不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)價值。我(wo)們(men)(men)可(ke)(ke)(ke)(ke)能會(hui)(hui)發(fa)現在(zai)當今世界我(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)再(zai)需要銀行(xing)了(le)，也(ye)不(bu)(bu)(bu)再(zai)需要保險中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)了(le)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)的(de)功能即將(jiang)(jiang)消失或者(zhe)全面(mian)改變，并將(jiang)(jiang)形成(cheng)供應(ying)模(mo)式。有(you)太多的(de)商(shang)業模(mo)式，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)人(ren)(ren)也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)代(dai)理(li)(li)商(shang)賺走(zou)了(le)所有(you)的(de)錢。就(jiu)(jiu)如(ru)運動(dong)員(yuan)們(men)(men)每天不(bu)(bu)(bu)停地(di)刻苦訓(xun)練，按照(zhao)平均來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo)，如(ru)果他(ta)(ta)們(men)(men)掙了(le)三百(bai)萬，那么中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)的(de)代(dai)理(li)(li)商(shang)在(zai)他(ta)(ta)的(de)辦公室喝著咖啡賺取(qu)其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)15%-20%。他(ta)(ta)們(men)(men)會(hui)(hui)跟運動(dong)員(yuan)說(shuo)(shuo)(shuo)：“運動(dong)員(yuan)先生，如(ru)果你去(qu)某某俱樂(le)部將(jiang)(jiang)會(hui)(hui)成(cheng)為(wei)偶(ou)像級球員(yuan)，因(yin)(yin)為(wei)我(wo)認識他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)隊(dui)長。”但第(di)二(er)天他(ta)(ta)又會(hui)(hui)打電(dian)話說(shuo)(shuo)(shuo)，“不(bu)(bu)(bu)行(xing)了(le)，你還有(you)三年的(de)合同(tong)。”球員(yuan)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)說(shuo)(shuo)(shuo)：“我(wo)不(bu)(bu)(bu)在(zai)乎什么合同(tong)，這里的(de)教練太差(cha)了(le)，隊(dui)友也(ye)不(bu)(bu)(bu)好。我(wo)要去(qu)你說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)那個(ge)隊(dui)效(xiao)力(li)。”四周之后，球員(yuan)換了(le)球隊(dui)，代(dai)理(li)(li)商(shang)在(zai)其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)又可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)賺20%。所以(yi)從球星轉(zhuan)會(hui)(hui)這件事(shi)里面(mian)我(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)發(fa)現中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)人(ren)(ren)的(de)盈利多么可(ke)(ke)(ke)(ke)觀，但是(shi)未來(lai)的(de)情(qing)況是(shi)，球員(yuan)其(qi)實是(shi)足夠聰(cong)明的(de)，他(ta)(ta)可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)自己進行(xing)選擇(ze)，因(yin)(yin)此在(zai)數字化時(shi)代(dai)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)介(jie)人(ren)(ren)會(hui)(hui)逐步消失。

7.跨界

　　商業(ye)發展(zhan)(zhan)尤其是服務(wu)業(ye)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)支配性因(yin)素(su)在(zai)于經驗(yan)和(he)數據的(de)(de)(de)(de)積累(lei)，但是在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)時代(dai)新(xin)興企業(ye)正在(zai)以更快的(de)(de)(de)(de)速度完成這種(zhong)積累(lei)。比如(ru)谷歌，它開創(chuang)了(le)新(xin)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)多(duo)媒體(ti)平臺，很(hen)(hen)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是，如(ru)果(guo)擁有(you)了(le)計算(suan)機技術、通信(xin)和(he)內容，那么就(jiu)掌控(kong)了(le)整個局面。這時候(hou)，對于谷歌而言，明天就(jiu)可(ke)以變(bian)(bian)(bian)成保(bao)(bao)險(xian)公司，為什么不呢？因(yin)為谷歌有(you)比保(bao)(bao)險(xian)公司多(duo)得(de)多(duo)的(de)(de)(de)(de)數據。或者可(ke)以變(bian)(bian)(bian)成銀行，可(ke)以做很(hen)(hen)多(duo)很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)事情，可(ke)以以任(ren)何(he)形式匯聚知識，并且將公司的(de)(de)(de)(de)邊(bian)界變(bian)(bian)(bian)得(de)前(qian)所未有(you)的(de)(de)(de)(de)模糊。

8.創新的基(ji)礎

　　新(xin)經(jing)濟在信息技術的(de)基礎上進行(xing)創(chuang)(chuang)新(xin)，人(ren)類的(de)概念化(hua)和創(chuang)(chuang)造力是(shi)產業鏈中最重要(yao)的(de)財富。一(yi)個德國的(de)經(jing)典例(li)子，就(jiu)能(neng)夠闡(chan)述人(ren)們(men)是(shi)如(ru)何(he)忽視這(zhe)(zhe)一(yi)點的(de)。基本(ben)上所(suo)有的(de)德國銀行(xing)在過去(qu)的(de)幾年里都認(ren)為(wei)IT相關的(de)工作是(shi)個很大(da)的(de)麻(ma)煩(fan)，因而不(bu)愿(yuan)意自行(xing)處(chu)理(li)。把IT相關的(de)工作外包(bao)給埃森哲或者德勤(qin)等(deng)等(deng)，因此(ci)整個IT部門發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)了很大(da)的(de)轉變，事實(shi)上這(zhe)(zhe)是(shi)非常不(bu)理(li)智的(de)，因為(wei)我(wo)們(men)知道(dao)很多創(chuang)(chuang)新(xin)都是(shi)從IT部門誕生(sheng)(sheng)的(de)，如(ru)果這(zhe)(zhe)些人(ren)不(bu)在組織管理(li)之內，而是(shi)外包(bao)出(chu)去(qu)了，就(jiu)好像是(shi)物流公司外包(bao)了自己的(de)司機(ji)，那么(me)就(jiu)不(bu)可能(neng)知道(dao)這(zhe)(zhe)個時代到(dao)底在發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)什么(me)。

　　創新來自于信息技(ji)術，創造一(yi)個允許并鼓勵(li)創新的(de)(de)(de)環境是(shi)社會(hui)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)挑戰。很顯(xian)然，歐洲對幾個問(wen)題非常頭疼，比如(ru)谷(gu)歌(ge)，它控(kong)(kong)制(zhi)了(le)德(de)國90%搜(sou)索請求；還有(you)臉書，其市(shi)場占有(you)量(liang)達到60%-70%，還有(you)亞馬(ma)遜控(kong)(kong)制(zhi)了(le)60%的(de)(de)(de)市(shi)場，還有(you)推特(te)占有(you)60%的(de)(de)(de)市(shi)場。因此(ci)有(you)人(ren)(ren)會(hui)說：“這不公平，這些美國人(ren)(ren)從(cong)各個方面控(kong)(kong)制(zhi)著我們(men)，最(zui)終控(kong)(kong)制(zhi)著我們(men)的(de)(de)(de)經濟”那么問(wen)題就(jiu)是(shi)，如(ru)果你把(ba)自己的(de)(de)(de)信息技(ji)術知(zhi)識給(gei)了(le)別人(ren)(ren)，把(ba)你的(de)(de)(de)創新的(de)(de)(de)基(ji)礎給(gei)了(le)別人(ren)(ren)，也(ye)就(jiu)沒什么好抱(bao)怨的(de)(de)(de)了(le)。

9.大(da)規模定制

　　在這(zhe)個(ge)工業化時代，產(chan)(chan)品(pin)(pin)是(shi)關鍵(jian)，而(er)在網絡智(zhi)能(neng)化的(de)(de)時代，大眾消(xiao)費(fei)才(cai)是(shi)關鍵(jian)。生產(chan)(chan)者(zhe)(zhe)(zhe)和消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)之間的(de)(de)供求差異是(shi)重疊的(de)(de)，每個(ge)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)都可以提出不同的(de)(de)訴求，需要特殊(shu)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)和服務，甚至可以自制屬于(yu)自己的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，比(bi)如說特別定制的(de)(de)婚(hun)紗，在澳大利(li)亞根(gen)據個(ge)人要求設計(ji)出來的(de)(de)婚(hun)紗已經可以運(yun)往歐(ou)洲，并在這(zhe)個(ge)設計(ji)的(de)(de)基礎上再(zai)進(jin)行設計(ji)，這(zhe)樣任何人都可以有(you)(you)(you)自己設計(ji)的(de)(de)婚(hun)紗。這(zhe)樣做不僅可行而(er)且(qie)對于(yu)客戶而(er)言有(you)(you)(you)大的(de)(de)意義，因(yin)為阿迪(di)達(da)斯的(de)(de)總裁(cai)也(ye)是(shi)這(zhe)么做的(de)(de)，他根(gen)據用戶的(de)(de)腳型、力(li)量、運(yun)動方式來設計(ji)運(yun)動鞋，這(zhe)使得(de)生產(chan)(chan)者(zhe)(zhe)(zhe)和消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)之間的(de)(de)距離越來越小，將消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)將直接(jie)和生產(chan)(chan)者(zhe)(zhe)(zhe)對話。每一款都有(you)(you)(you)很多不同尺寸的(de)(de)選擇(ze)(ze)，在更多維度增強了消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)選擇(ze)(ze)性(xing)。而(er)所有(you)(you)(you)這(zhe)一切只(zhi)有(you)(you)(you)將面(mian)對消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)互聯網與企業運(yun)營生產(chan)(chan)的(de)(de)內部網絡完全對接(jie)才(cai)能(neng)夠真(zhen)正做到。

10.速度

　　消費者比(bi)以往任何時候都(dou)消息靈(ling)通。消費者需(xu)要非凡(fan)的(de)(de)服務，需(xu)求和(he)供給之間的(de)(de)差距戲劇性的(de)(de)縮小。另(ling)一個精彩的(de)(de)例(li)子，某個公(gong)(gong)司(si)擁有覆(fu)蓋全(quan)德(de)國的(de)(de)百(bai)貨(huo)(huo)商店，這家公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)訂(ding)貨(huo)(huo)流(liu)程是：南方的(de)(de)某城市(shi)的(de)(de)某職員發(fa)現該城有大雪(xue)(xue)，于(yu)是聯系了霍根(gen)海姆總部的(de)(de)人，說(shuo)需(xu)要手套、帽子、圍巾(jin)等過(guo)(guo)冬用品，總部的(de)(de)人為分布(bu)在南方三個下(xia)雪(xue)(xue)城市(shi)的(de)(de)25家分店都(dou)進行(xing)了供貨(huo)(huo)，但(dan)是貨(huo)(huo)發(fa)到了中(zhong)轉中(zhong)心(xin)后，中(zhong)轉中(zhong)心(xin)的(de)(de)人說(shuo)：“讓我們檢查一下(xia)德(de)國的(de)(de)其他地(di)區是否有下(xia)雪(xue)(xue)的(de)(de)情況。”等到信息反(fan)饋回來(lai)的(de)(de)時候，已(yi)經過(guo)(guo)了下(xia)雪(xue)(xue)季，但(dan)還有一些地(di)區可(ke)能會下(xia)雪(xue)(xue)，于(yu)是他們發(fa)貨(huo)(huo)又耽(dan)誤了四周

，而當貨送到的(de)時(shi)候，已經是(shi)四五月份雪早已融化。但另一家(jia)西班牙服裝品牌ZARA，從設計(ji)到在商店(dian)售出只用了(le)三(san)周。結(jie)果(guo)就是(shi)，卡爾施(shi)泰(tai)特破(po)產清算(suan)，而ZARA這樣一個成立了(le)沒幾年的(de)公(gong)司(si)已經價值180億歐元。ZARA做(zuo)到了(le)盡(jin)可能縮短訂購和(he)出售之間的(de)時(shi)間差(cha)，因為對于(yu)他們來說，5個月太(tai)長了(le)